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Esta semana

• El Principio de Gervais, una teoría de hace casi 15 años que explica por qué las empresas funcionan como funcionan.
• Espacio patrocinado por ATEMIN: toma de decisiones
• Descubre las mejores publicaciones de LinkedIn de cualquier usuario (o tuyas) en segundos.

No te olvides de responder a la encuesta cuando acabes de leer, es una sola pregunta.

Si eres nuevo/a, te doy la bienvenida. Nos veremos cada domingo a partir de ahora.

El Principio de Gervais: por qué las empresas están llenas de sociópatas y perdedores

El Principio de Gervais es una teoría de la gestión / management desarrollada por Venkatesh Rao en la que describe la lógica de la jerarquía empresarial. Según este principio en la cima están los sociópatas, en el medio los despistados (clueless en la versión original) y en la base los perdedores (losers).

Esta sería la jerarquía resultante, basada en una viñeta de Tom Fishburne:

Desarrollando la viñeta original, tenemos:

• Sociópatas: manipuladores que consiguen la mayor parte de las recompensas, siendo parte de la cima.
• Despistados: trabajadores y sinceros, creen en la visión, pero no tienen ni idea de cómo funciona la vida. Están en el medio de la pirámide.
• Perdedores: hacen lo mínimo, no se arriesgan y tratan de vivir sus vidas en el tiempo libre.

Rao lo vio como una descripción tan precisa de la realidad que decidió buscar mecánicas subyacentes: ¿por qué surgía una jerarquía como esta?

Algunos de los principios a los que acudió fueron:

• Principio de Peter: un clásico, que afirma que las personas siguen ascendiendo hasta que llegan a su punto de incompetencia, por lo que al final acaban en puestos que no saben desempeñar.
• Principio de Dilbert (Scott Adams): los más incompetentes ascienden al rango de mandos intermedios (middle management), donde hacen el menor daño posible.

Ninguno de los dos explicaba bien la pirámide.

Pero un día, viendo The Office llegó la inspiración. Rao descubrió los dos principios que operan detrás de la pirámide de sociópatas-despistados-perdedores.

Así funciona el Principio de Gervais

Ambos tienen un punto en común: los sociópatas, que ya están en la cima corporativa, promocionan desde la base gracias a dos principios:

• Principio 1: los sociópatas promocionan a los Perdedores que están trabajando de más. ¿Por qué? Porque si están trabajando tanto, es porque en realidad no se enteran de que les están timando. Por lo tanto, en realidad deberían estar haciendo el “trabajo duro”, deben estar en los puestos intermedios, como Despistados (o Clueless).
• Principio 2: los sociópatas buscan personas que hacen menos de lo mínimo. Pero, y es un pero importante, no es que hagan lo mínimo, es que además buscan atajos, trucos y se arriesgan para ascender. Normalmente, tener un rendimiento bajo puede hacer que te despidan, pero si demuestras cierto arrojo, puedes entrar en el radar de los sociópatas y prosperar.

Algo así:

Así nació el Principio de Gervais, nombre que Venkatesh puso en honor a Ricky Gervais, creador de The Office.

​Cuando publicó el post en 2009 recibió todo tipo de reacciones: desde jubilados diciendo que al fin podían entender su carrera profesional a jóvenes que cambiaron su manera de enfocar el trabajo.

Venkatesh no paró en ese único post: escribió otros 5, que se pueden comprar en forma de eBook por menos de 5 euros.

El Principio de Gervais tiene muchas ramificaciones y desarrollos, es un conjunto relativamente coherente que hunde sus raíces en distintas teorías corporativas y filosóficas y que nos lleva a reflexionar y dar sentido a cuestiones como:

• ¿Por qué hay tantos capullos/as en puestos directivos?
• ¿Por qué no son los más trabajadores/as los que llegan a los puestos más altos?
• ¿Cómo se perpetúan las jerarquías disfuncionales?
• ¿Por qué a las personas buenas les pasan cosas malas?

Rao llega a hablar de Hobbes y Russeau, de las teorías buenistas del management y de las teorías cuasi-maquiavélicas, de cómo oscilamos de unas a otras y de cómo, muy probablemente, la verdad esté en un punto intermedio.

Sin caer (del todo) en el cinismo, nos aporta una visión interesante sobre la política empresarial.

Mi reflexión sobre el Principio de Gervais

Puede que parafrasear (dando la vuelta) la primera línea de Ana Karénina sea un poco excesivo, pero en mi experiencia he observado que las culturas de empresa disfuncionales tienen mucho en común:

• Nadie sabe por qué o para qué se hacen las cosas.
• Impera un sentimiento de desamparo y arbitrariedad.
• La burocracia y el confundir los medios con el fin es la norma.
• El talento y los resultados no tienen vinculación con las promociones.

El Principio de Gervais es una buena explicación.

En las empresas grandes la desvinculación de los resultados reales es lo bastante grande como para permitir un juego secundario: el de la política.

Una política que muchas veces sigue unas reglas alejadas del mercado, del sentido común y de la realidad, pero que se convierte en el día a día de muchas personas.

Espacio Patrocinado por ATEMIN: mejora tu toma de decisiones

Si estabas por aquí a finales de 2022 recordarás que uno de los temas que me obesionan es la mejora en la toma de decisiones.

Algo que quería explorar y para lo que contraté el programa basado en realidad virtual ATEMIN de MartinBrainOn.

Es un programa para directivos de grandes empresas, así que llegamos a un acuerdo sencillo: me hacían un descuento autónomo-friendly a cambio de que contara mi experiencia (para bien o para mal, que me gusta ser transparente).

Así que allá vamos. Antes de nada…

Cómo tomamos decisiones

En el proceso de toma de decisiones existen variables que influyen en la percepción del riesgo de la persona, por lo que la percepción es diferente para cada una.

Estas son las dimensiones que usan en su sistema y que, según Atemin, influyen en el proceso de toma de decisiones, son medibles y están validadas científicamente:

• Autorregulación emocional
• Atención
• Control
• Persistencia
• Impulsividad
• Aversión hacia la incertidumbre
• Flexibilidad mental

La idea de base es que estas dimensiones influyen, de forma subconsciente, en como tomas decisiones. Y las decisiones que tomas, son una de las cosas que más influyen en tu vida: toma malas decisiones de forma sistemática y acabarás mal.

El proceso se estructura en varias sesiones a lo largo de unas cuantas semanas:

• En la primera sesión haces una prueba en un laberinto en Realidad Virtual con todo tipo de sensores que miden tus reacciones y comportamiento en varias pruebas.
• De ahí sacan tus resultados, que revisas en una sesión con uno de sus expertos.
• En los resultados ves en qué eres más fuerte y en qué menos.
• El plan de mejora se basa en mejorar la dimensión en la que estás mejor posicionado (para que alcances la excelencia) y en las que estás peor (para que no te limites).

Como comentaba en diciembre, mis resultados en Aversión hacia la incertidumbre y Flexibilidad estaban muy por encima de la media: lo que me da una gran capacidad de adaptación y de “buscarme la vida”.

PERO… Todo tiene su contrapeso:

• Era demasiado impulsivo y me faltaba control. Eso podía hacer que me precipitara y la liara. No es una buena mezcla.

Así que montamos un plan de trabajo en función de esto, basado en juegos y realidad virtual.

Que es de lo que hablaremos la próxima semana 😉

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Vía: Javi Consuegra de SalesHackers.

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Listo, hemos llegado al final. Nos vemos la semana que viene. Te dejo con la encuesta ;)

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