El Efecto Pratfall: así es como un abogado tartamudo puede ganar un caso [NL55]


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Esta semana

  • El Efecto Pratfall, cómo los errores pueden ayudarte en tu trabajo.
  • Espacio patrocinado por ATEMIN: ¿cómo es el proceso de entrenamiento?
  • Convierte textos en audio en segundos en cualquier idioma (incluyendo español, hasta en varios acentos).

No te olvides de responder a la encuesta cuando acabes de leer, es una sola pregunta.

Si eres nuevo/a, te doy la bienvenida. Nos veremos cada domingo a partir de ahora.


El Efecto Pratfall: no tienes que ser perfecto para gustar

El Efecto Pratfall (tropiezo o resbalón en español) es un fenómeno psicológico por el que el atractivo / la atracción que generan las personas cambia cuando cometen errores:

  • Si se trata de personas muy competentes, algún error hace que su atractivo percibido crezca.
  • Cuando son personas promedio (o «por debajo»), los errores hacen que su atractivo percibido disminuya.

Dicho de otra forma:

  • Si eres muy perfecto/a, mostrar algunas vulnerabilidades o fallos te hace parecer más cercano/a y genera más atracción.
  • Si no eres tan top, hay que jugar con más cuidado.

El origen del efecto Pratfall

El Efecto Pratfall lo formuló por primera vez en 1966 Elliot Aronson en la Universidad de Minesota tras realizar un experimento, en el que estudió el efecto del error en la atracción percibida.

Utilizó a estudiantes masculinos de la Universidad de Minesota, que escucharon grabaciones de entrevistas con preguntas difíciles a dos actores diferentes:

  • Uno que respondía casi todo correctamente.
  • Otro que respondía solo unas pocas preguntas correctamente.

Al acabar la entrevista en algunas grabaciones (para tener grupo de prueba y control), el actor derramaba una taza de café y se disculpaba. En otras, no.

Los resultados mostraron que el actor que respondía bien y cometía un error al derramar el café era considerado más atractivo, mientras que los actores que respondían de forma mediocre sufrían una disminución en su atractivo.

Posteriormente, otros estudios definieron el atractivo como una combinación de gusto y respeto y obtuvieron resultados similares.

Curiosamente, si el error era más grave, el atractivo del «listo» crecía aún más.

Ejemplos del Efecto Pratfall

Adam Grant, el relativamente famoso gurú de la gestión de personas y autor de libros como Originals o Give and Take, habla de algo parecido (aunque sin nombrar el Efecto Pratfall) al contar el caso de un abogado (Dave Walton) que cae mejor al jurado por ser (ligeramente) tartamudo: por supuesto, no era ningún patán, pero el hecho de tartamudear generó una mayor empatía con el jurado que la que consiguió su rival, demasiado perfecto.

En ese mismo capítulo, Grant se refiere a dos estilos comunicativos que tienen bastante que ver con este efecto: comunicación poderosa y comunicación «sin poder» (powerful communication y powerless communication)

Cuando usamos la comunicación poderosa tratamos de establecer dominancia, con frases poderosas, gran seguridad y tratando de parecer los más listos de la sala.

Mientras que al usar la comunicación sin poder expresamos dudas, preguntamos, proponemos. Nos mostramos vulnerables, incrementando nuestro atractivo potencial (siempre y cuando ya seamos percibidos como competentes, no como patanes).

Una forma de apoyarse en el Efecto Pratfall puede ser poner los beneficios en negativo.

​Phil Agnew (Senior Product Marketing Manager de Buffer) que tiene también tiene una newsletter, lanzó una campaña para su podcast (Nudge), con dos variantes:

  • En una decía por qué deberías escucharlo, usando un estilo positivo y algo más chulo (más dominante, en lenguaje de Grant).
  • En la otra, la que llamó variante Pratfall, decía justo lo contrario: por qué no deberías escucharlo: algo más cercano (aunque ligeramente chulillo).

¿El resultado? El CTR (ratio de clics sobre impresiones) fue casi 5 veces superior en la variante Pratfall.

Personalmente, tengo cuidado con este efecto: rara vez soy tan perfecto como para que los errores no me afecten.

Aunque quizá acabo de hacer uso del efecto Pratfall para caerte un poco mejor, ¿quién sabe?

Espacio Patrocinado por ATEMIN: mejora tu toma de decisiones

En 2022 decidí mejorar mi proceso de toma de decisiones. Lo hice de la mano de ATEMIN, un sistema basado en Realidad Virtual: primero analizan cómo tomas decisiones, después crean un sistema a medida para que mejores. Finalmente, miden los resultados para ver el cambio. A cambio de contar mi experiencia (totalmente libre) me ofrecieron condiciones especiales (un descuento, vaya). Hablé de su sistema también en la última semana de enero.

Como decía la semana pasada, mis resultados en Aversión hacia la incertidumbre y Flexibilidad estaban muy por encima de la media, pero también era demasiado impulsivo y me faltaba autocontrol.

Una vez terminada la primera evaluación, tocaba el plan de trabajo.

Básicamente, lo que hacen es dejarte un maletín con:

  • Unas gafas de Realidad Virtual PICO.
  • Una tablet.

El sistema se basa en una serie de prácticas que tienes que realizar, dependiendo de la dimensión que te toque, usas la tablet o las gafas:

En mi caso, usé las dos (impulsividad y flexibilidad con las gafas, control con la tablet).

Los juegos son sencillos (no hablamos del God of War, claro), pero cumplen su función. Como me gusta decir, “sientes una especie de cosquilleo, como que se realinean las conexiones neuronales”.

No tengo fotos de los juegos en sí, pero todos tienen un breve manual.

Por ejemplo, en el caso de control, se trataba de un juego de coches en el que tenías que ir frenando o acelerando por casillas, para evitar chocar con trenes y coger algunas recompensas. Era fácil, pero atacaba claramente a mi impaciencia y me costaba mucho. Mientras, en el caso flexibilidad (que era la dimensión donde estaba mejor posicionado) conseguía unos resultados bastante buenos.

El sistema no exige demasiado tiempo, aunque es fácil olvidarse o no llegar a formar el hábito: las primeras partidas resultan algo confusas. Aunque una vez cogido el truco está bien, creo que estaría bien mejorar un poco el sistema de notificaciones y que te guiaran un poco más al principio.

Otro punto es que no terminas de saber si estás mejorando o no, aunque las prácticas van aumentando en dificultad a medida que haces más, lo que le añade cierta gracia.

Llegó un momento que era como un pequeño ritual semanal: 2 ó 3 veces a la semana paraba para echar una partida.

Pero la clave era: ¿había mejorado o no?

Lo averiguamos la próxima semana.

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Play.ht: convierte textos en audio de forma hiperrealista

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Play.ht nos permite pasar texto a voz en segundos, en decenas de idiomas, con alguna parte gratis.

Antes de seguir: aquí va un ejemplo de cómo queda un texto, el párrafo de introducción del «Efecto Pratfall«.

Tienen hasta acentos (como el español con acento gallego o catalán), también tienen voces famosas clonadas, como la de Elon Musk, Tom Hanks y otros actores famosos, y hasta nos permiten clonar nuestra propia voz (de momento, solo en inglés).

Este tipo de herramientas, que proliferan últimamente como setas, bajan cada vez más la barrera de entrada a la creación de contenido.

No creo (aunque lo sugieran) que esto nos sirva para crear un podcast (de momento), pero quizá sí para cosas como traducir cursos corporativos a decenas de idiomas sin apenas coste:

  • Creas el curso en el idioma que toque.
  • Lo traduces con IA.
  • Lo doblas con IA.

No se me escapa la paradoja: personas forzadas a consumir un contenido que en su forma final quizá nadie más haya escuchado o visto.

Pero en ciertos contextos, está claro nos ayudará a llegar a donde no era tan fácil.

​
Listo, hemos llegado al final. Nos vemos la semana que viene. Te dejo con la encuesta ;)

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